Υπηρεσία προπώλησης
01. Εγγραφή πληροφοριών: Το προσωπικό σέρβις θα καταγράψει προσεκτικά τις ανάγκες σας.
02. Πρόταση λύσης: Θα προτείνουμε λύσεις προσαρμοσμένες στις ανάγκες σας.
03. Διευκρίνιση δεδομένων: Τα δεδομένα προϊόντος θα παρατίθενται μετά την αποσαφήνιση του σχεδίου.
04. Σχεδιασμός σχεδίου: Οι τεχνικοί μας σχεδιάζουν το σχέδιο προϊόντων για εσάς με βάση τη λίστα δεδομένων.
05. Ολοκλήρωση σχεδίου: Το σχέδιο ολοκληρώθηκε μετά από περαιτέρω επικοινωνία.
Υπηρεσία εντός πώλησης
01. Αποδέσμευση εντολής παραγωγής: εντολή παραγωγής που εκδίδεται σύμφωνα με τις προδιαγραφές που ορίζονται στη σύμβαση πώλησης.
02. Σχεδιασμός παραγωγής: η παραγωγή ξεκίνησε στο εργαστήριο μετά από τεχνική διευκρίνιση.
03. Επιθεώρηση ποιότητας: το τμήμα QC επιθεωρεί το προϊόν σύμφωνα με τη σύμβαση και τα πρότυπα της εταιρείας.
04. Αποθήκευση τελικών προϊόντων: Τα τελικά προϊόντα θα αποθηκευτούν σωστά μετά από επιθεώρηση και πιστοποίηση.
05. Πληρωμή υπολοίπου: η πληρωμή υπολοίπου εκκαθαρίζεται πριν από την παράδοση.
06. Παράδοση αγαθών: πληροφορίες μεταφοράς ή αποστολής που αποστέλλονται στον πελάτη μετά την παράδοση.
07. Εγκατάσταση και θέση σε λειτουργία: επιτόπια εγκατάσταση και θέση σε λειτουργία της εγκατάστασης.
08. Αποδοχή πελατών: Επιτόπια αποδοχή από τον χρήστη.
09. Αρχειοθέτηση Παραγγελίας: η παραγγελία και τα σχετικά στοιχεία θα αρχειοθετηθούν σωστά για εξυπηρέτηση μετά την πώληση.
Εξυπηρέτηση μετά την πώληση
01. Αναφορά εγγραφής: Η ρεσεψιόν μετά την πώληση θα καταγράψει λεπτομερώς την αναφορά επισκευής, έτσι ώστε να επιλύονται τα προβλήματα με σφαιρικό τρόπο.
02. Τηλεφωνική καθοδήγηση: Ο τεχνικός μας θα παρέχει τον αρχικό οδηγό μέσω τηλεφώνου ή βιντεοκλήσης.
03. Επιτόπια εξυπηρέτηση: Όταν είναι απαραίτητο, μπορούμε να κανονίσουμε επιτόπια υπηρεσία συντήρησης κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης.
04. Ανάκληση προϊόντος: Το προϊόν θα ανακληθεί στο εργοστάσιο για επισκευή όταν η επιτόπια επισκευή δεν μπορεί να λύσει το πρόβλημα.
05. Αρχείο σέρβις: Οι πληροφορίες κάθε προϊόντος και το αρχείο συντήρησης θα τηρούνται από το κέντρο εξυπηρέτησης πελατών για τεχνική βελτίωση και καλύτερη εξυπηρέτηση.