Predpredajný servis
01. Registrácia informácií: Servisný personál starostlivo zaregistruje vaše potreby;
02. Návrh riešenia: Navrhneme riešenia šité na mieru vašim potrebám;
03. Objasnenie údajov: Údaje o produkte budú uvedené po objasnení plánu;
04. Návrh schémy: Naši technici vám navrhnú schému produktu na základe zoznamu údajov;
05. Finalizácia plánu: Plán je dokončený po ďalšej komunikácii.
Služba v predaji
01. Uvoľnenie výrobnej zákazky: výrobná zákazka vydaná podľa špecifikácie definovanej v kúpnej zmluve;
02. Plánovanie výroby: výroba zahájená v dielni po technickom vyjasnení;
03. Kontrola kvality: oddelenie QC kontroluje produkt podľa zmluvy a noriem spoločnosti;
04. Skladovanie hotových výrobkov: Hotové výrobky budú po kontrole a kvalifikácii riadne uskladnené;
05. Platba zostatku: platba zostatku zúčtovaná pred dodaním;
06. Dodanie tovaru: prepravné alebo prepravné informácie zaslané klientovi po doručení;
07. Inštalácia a uvedenie do prevádzky: inštalácia a uvedenie zariadenia do prevádzky na mieste;
08. Prijatie zákazníkom: Prijatie používateľom na mieste;
09. Podanie objednávky: objednávka a príslušné údaje budú riadne zaevidované pre popredajný servis.
Popredajné služby
01. Registrácia správy: Recepcia po predaji podrobne zaznamená správu o oprave, aby sa problémy vyriešili všestranne;
02. Telefonické navádzanie: Náš technik vám poskytne úvodného sprievodcu prostredníctvom telefónu alebo videohovoru;
03. Servis na mieste: V prípade potreby môžeme zabezpečiť servis na mieste počas záručnej doby;
04. Stiahnutie produktu: Produkt bude stiahnutý do továrne na opravu, ak oprava na mieste nedokáže vyriešiť problém;
05. Servisný záznam: Informácie o každom produkte a záznam o údržbe bude uchovávať popredajné centrum pre technické zlepšenie a lepší servis.