Servicio de preventa
01. Registro de información: El personal de servicio registrará cuidadosamente sus necesidades;
02. Propuesta de solución: Propondremos soluciones a la medida de sus necesidades;
03. Aclaración de datos: los datos del producto se enumerarán después de que se aclare el plan;
04. Diseño del esquema: Nuestros técnicos diseñan el esquema del producto para usted en base a la lista de datos;
05. Finalización del plan: Plan finalizado después de una nueva comunicación.
Servicio de venta
01. Liberación de orden de producción: orden de producción emitida de acuerdo con la especificación definida en el contrato de venta;
02. Planificación de la producción: producción iniciada en el taller después de la aclaración técnica;
03. Inspección de calidad: el departamento de control de calidad inspecciona el producto según el contrato y los estándares de la empresa;
04. Almacenamiento de productos terminados: los productos terminados se almacenarán correctamente después de la inspección y calificación;
05. Pago del saldo: pago del saldo liquidado antes de la entrega;
06. Entrega de mercancías: información de transporte o envío enviada al cliente después de la entrega;
07. Instalación y puesta en marcha: instalación y puesta en marcha in situ de la instalación;
08. Aceptación del cliente: Aceptación en sitio por parte del usuario;
09. Archivo de pedidos: el pedido y los datos relevantes se archivarán correctamente para el servicio postventa.
Servicio postventa
01. Registro del informe: La recepción posventa registrará el informe de reparación en detalle, para resolver los problemas de manera integral;
02. Orientación telefónica: Nuestro técnico brindará orientación inicial vía telefónica o videollamada;
03. Servicio in situ: cuando sea necesario, podemos organizar el servicio de mantenimiento in situ durante el período de garantía;
04. Retirada del producto: El producto se retirará a la fábrica para su reparación cuando la reparación in situ no pueda resolver el problema;
05. Registro de servicio: La información de cada producto y el registro de mantenimiento serán guardados por el centro de posventa para la mejora técnica y un mejor servicio.