serviço de pré-venda
01. Cadastro de informações: A equipe de atendimento registrará criteriosamente suas necessidades;
02. Proposta de solução: Propomos soluções à medida das suas necessidades;
03. Esclarecimento de dados: Os dados do produto serão listados após o esclarecimento do plano;
04. Projeto do esquema: Nossos técnicos projetam o esquema do produto para você com base na lista de dados;
05. Finalização do plano: Plano finalizado após posterior comunicação.
Serviço de venda
01. Liberação de ordem de produção: ordem de produção emitida conforme especificação definida no contrato de venda;
02. Planejamento da produção: produção iniciada na oficina após esclarecimentos técnicos;
03. Inspeção de qualidade: o departamento de controle de qualidade inspeciona o produto de acordo com o contrato e os padrões da empresa;
04. Armazenamento de produtos acabados: Os produtos acabados serão armazenados adequadamente após inspeção e qualificação;
05. Pagamento do saldo: pagamento do saldo compensado antes da entrega;
06. Entrega da mercadoria: informações de transporte ou remessa enviadas ao cliente após a entrega;
07. Instalação e comissionamento: instalação no local e comissionamento da instalação;
08. Aceitação do cliente: Aceitação no local pelo usuário;
09. Arquivamento do Pedido: o pedido e os respectivos dados serão devidamente arquivados para o atendimento pós-venda.
Serviço pós-venda
01. Registro do relatório: A recepção pós-venda registrará detalhadamente o relatório de reparo, de forma a solucionar problemas de forma abrangente;
02. Orientação por telefone: Nosso técnico fornecerá orientação inicial via telefone ou videochamada;
03. Serviço no local: Quando necessário, podemos providenciar serviço de manutenção no local durante o período de garantia;
04. Recall do produto: O produto será recolhido à fábrica para reparo quando o reparo no local não resolver o problema;
05. Registro de serviço: As informações de cada produto e o registro de manutenção serão mantidos pelo centro de pós-venda para aprimoramento técnico e melhor atendimento.