Serviciu de pre-vânzare
01. Înregistrarea informațiilor: Personalul de service vă va înregistra cu atenție nevoile;
02. Propunere de soluție: Vă vom propune soluții adaptate nevoilor dumneavoastră;
03. Clarificarea datelor: Datele despre produse vor fi listate după clarificarea planului;
04. Proiectare schema: Tehnicienii noștri proiectează schema de produs pentru dvs. pe baza listei de date;
05. Finalizarea planului: Planul finalizat după comunicare ulterioară.
Serviciu în vânzare
01. Eliberare ordin de producție: ordin de producție emis conform specificației definite în contractul de vânzare;
02. Planificarea producției: producția a început în atelier după clarificarea tehnică;
03. Inspecție de calitate: departamentul QC inspectează produsul conform contractului și standardelor companiei;
04. Depozitarea produselor finite: Produsele finite vor fi depozitate corespunzător după inspecție și calificare;
05. Plata soldului: plata soldului compensata inainte de livrare;
06. Livrarea mărfurilor: informații despre transport sau expediere transmise clientului după livrare;
07. Instalare și punere în funcțiune: instalarea la fața locului și punerea în funcțiune a unității;
08. Acceptarea clientului: Acceptarea la fața locului de către utilizator;
09. Depunerea comenzii: comanda și datele relevante vor fi înregistrate în mod corespunzător pentru serviciul post-vânzare.
Service post-vânzare
01. Înregistrare raport: Recepția post-vânzare va înregistra în detaliu raportul de reparație, astfel încât să rezolve problemele într-un mod complet;
02. Îndrumare telefonică: Tehnicianul nostru va oferi ghidul inițial prin telefon sau apel video;
03. Service la fața locului: Când este necesar, putem aranja servicii de întreținere la fața locului în perioada de garanție;
04. Rechemarea produsului: Produsul va fi rechemat la fabrică pentru reparare atunci când reparația la fața locului nu poate rezolva problema;
05. Fișa de service: Informațiile fiecărui produs și evidența de întreținere vor fi păstrate de către centrul de post-vânzare pentru îmbunătățirea tehnică și service mai bun.