Předprodejní servis
01. Registrace informací: Servisní personál pečlivě zaregistruje vaše potřeby;
02. Návrh řešení: Navrhneme řešení na míru vašim potřebám;
03. Vyjasnění údajů: Údaje o výrobku budou uvedeny po vyjasnění plánu;
04. Návrh schématu: Naši technici vám navrhnou schéma produktu na základě seznamu dat;
05. Dokončení plánu: Plán dokončen po další komunikaci.
Servis v prodeji
01. Uvolnění výrobní zakázky: výrobní zakázka vystavená dle specifikace definované v kupní smlouvě;
02. Plánování výroby: výroba zahájena v dílně po technickém vyjasnění;
03. Kontrola kvality: oddělení QC kontroluje produkt podle smlouvy a standardů společnosti;
04. Skladování hotových výrobků: Hotové výrobky budou po kontrole a kvalifikaci řádně uskladněny;
05. Platba zůstatku: platba zůstatku zúčtovaná před dodáním;
06. Dodání zboží: přepravní nebo přepravní informace zaslané klientovi po dodání;
07. Instalace a uvedení do provozu: instalace a uvedení zařízení do provozu na místě;
08. Přijetí zákazníkem: Přijetí uživatelem na místě;
09. Podání objednávky: objednávka a příslušné údaje budou řádně uloženy pro poprodejní servis.
Poprodejní servis
01. Registrace hlášení: Poprodejní recepce podrobně zaznamená hlášení o opravě, aby se problémy vyřešily všestranným způsobem;
02. Telefonické vedení: Náš technik poskytne úvodního průvodce prostřednictvím telefonu nebo videohovoru;
03. Servis na místě: V případě potřeby můžeme zajistit servis na místě během záruční doby;
04. Stažení produktu: Produkt bude stažen do továrny k opravě, pokud oprava na místě nemůže problém vyřešit;
05. Servisní záznam: Informace o každém produktu a záznam o údržbě budou uchovávány poprodejním centrem pro technické zlepšení a lepší servis.